Problem:
Der Lizenzserver ist ausgefallen – Konstruktion kann kein Solid Edge mehr starten.
Lösung:
Die ersten 5 Minuten:
– Überprüfen Sie, ob die Servermaschine an ist und arbeitet [1].
– Überprüfen Sie, ob der Client den Server “anpingen” kann.
– Ziehen Sie den Dongle und stecken Sie ihn wieder ein.
– Stoppen und starten Sie den FlexLM Dienst, führen Sie ein Reread aus (Lmtools).
– Starten Sie die Maschine neu (wenn möglich).
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Falls Sie alles geprüft haben und immer noch keine Lizenz
ziehen können, handelt es sich um ein schwerwiegenderes Problem.
Bitte verändern Sie keine Einstellungen am FlexLM, etc!
Laden Sie sich zur Überbrückung der Zeit eine Notfall-Lizenz für die Konstruktion und erstellen Sie ein Ticket [2] (Betreff: Lizenzserver ausgefallen) oder rufen Sie die Hotline an: 09404-9639-0 (Nur Lizenzserverausfälle gelten als Notfall-Call und werden favorisiert bearbeitet.*)
Laden der Notfalllizenz:
– Gehen Sie auf http://support.ugs.com [3].
– Klicken Sie auf “License Managment” und “Emergency Licenses”.
[4]
– Loggen Sie sich mit Ihrem Webkey Account ein.
– Wählen Sie den ersten Punkt “Emergency Passwords and License Files”.
[5]
– Wählen Sie Produkt, Version und Grund (z.B. “License Server Down”)
– Bestätigen Sie die Nutzungsbedingungen.
[6]
Die Lizenz wird dem Account-Inhaber per Mail zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 60 Tagen nur 3 mal eine Notfall-Lizenz laden können. Diese hält nur einige Tage. (Datum steht in der Datei)
Notfall-Lizenz verteilen:
Die Lizenz (selicense.dat) muss auf jedem Client (nicht auf dem Server!) verteilt werden. Sichern Sie vorher die bestehende Datei im SE-Programmverzeichnis und kopieren die Notfall-Lizenz hinein.
Beachten Sie auch bitte unbedingt, wie Sie die Lizenzdateien verteilt haben. Einen Überblick bekommen Sie in diesem Artikel. [7] Eventuell müssen sie gar keine Dateien sichern …
Bis ST5 befindet sich die Lizenzdatei im “Program-Verzeichnis” (c:\Programme\Solid Edge STx\Program).
Ab ST6 im “Preferences-Verzeichnis (C:\Program Files\Solid Edge STx\Preferences).
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*Hotline: ausschließlich für unsere Kunden mit aktivem Wartungsvertrag.
** Die aufgezählten “Reparatur”-Möglichkeiten dürfen nur von
geschultem Personal ausgeführt werden.
Rufen Sie im Zweifel immer erst die Hotline an.
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