Auf der Website von Siemens PLM befinden sich einige wichtige Bereiche, die nur Kunden mit aktivem Wartungsvertrag zur Verfügung stehen. Damit Sie diese Bereiche nutzen können, müssen Sie zuerst einen persönlichen WebKey erzeugen. Wurde einmal ein WebKey erzeugt, so sind Sie in der Lage, den Kundensupport in Anspruch zu nehmen, solange Ihr Wartungsvertrag aktiv ist.
Link zur Hauptseite
Die Hauptseite des Global Technical Access Centers (GTAC) erreichen Sie unter folgender Adresse
https://www.plm.automation.siemens.com/global/de/support/ [1]
Für Solid Edge-User wichtige Bereiche
Web Support (Anfragen Verwaltung (IR))
Damit können Sie den Stand Ihrer bei Siemens PLM gemeldeten Calls nachverfolgen.
Documentation (Dokumentation)
Englische Dokumentationen für Solid Edge [2]zum Download wie z.B. Release Notes, Installation and Licensing, Standard Parts Installation Guide, etc.
Solution Center (Wissensdatenbank)
Wissensdatenbank für bekannte Fragen und Lösungen evtl. Probleme.
Hardware and Software Certifications (Hardware & Software Zertifizierungen)
Auflistung von Hardware Produkten, der zurzeit unterstützten Betriebssystemversionen, Grafikkarten und passenden Treibern.
License Management (Lizenz-Verwaltung)
Produktaktivierung der Solid Edge Nodelocked Arbeitsplätze [3], Floating-Lizenzfiles zum Download [4], Notfallkey.
Download or Upload Files (Daten-Download & Upload)
Damit können unter anderem Solid Edge Software-Updates (= Maintenancepacks) downloaden.
Direkter Link: https://download.industrysoftware.automation.siemens.com/ [5].
Details dazu finden Sie in diesem Helpdesk-Beitrag: Aktuelle Maintenance Packs bzw. Servicepacks [6]
WebKey Account Management (Webkey-Verwaltung)
Einen neuen Webkey anlegen [7], Passwort oder Usernamen vergessen, Passwort ändern, eine weitere Soldto-Nummer hinzufügen [8], Persönliche Daten ändern [9].
Siemens PLM Community [10] (Foren)
Englischsprachiges Solid Edge Forum [11].
Deutsches Solid Edge Forum [12]
Für alle diese Bereiche benötigen Sie einen WebKey!
Zurück zum Inhaltsverzeichnis der Solid Edge Installation. [13]
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Autor: Klaus Schüler